C_C4H51_2405 Vorbereitung, C_C4H51_2405 Lernressourcen

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SAP C_C4H51_2405 Prüfungsplan:

Thema	Einzelheiten
Thema 1	Managing Clean Core: This section is aimed at ERP administrators and SAP consultants who focus on maintaining a clean core ERP system. It covers evaluating and applying clean core principles to enhance business process agility, minimize adaptation efforts, and speed up innovation.
Thema 2	Basic Setup Settings: This section is targeted at implementation consultants and project managers responsible for the initial setup of SAP Cloud for Customer implementations. It includes understanding standard implementation methodologies, fine-tuning timelines, adjusting predefined settings, and tailoring solutions to meet specific customer needs.
Thema 3	Customer Support Services: This section is designed to evaluate the expertise of customer support professionals, such as SAP Customer Support Consultants, in managing Registered Products, Installed Base, and Warranty Management within service tickets. It also addresses Contracts and Case Management in the SAP Service Cloud.
Thema 4	User Management: This section tests the skills of system administrators and SAP consultants who are responsible for user and role management. It involves tasks related to maintaining employees, business roles, and users, as well as configuring data restrictions.
Thema 5	Reporting:This section focuses on the abilities of reporting analysts and SAP consultants who handle SAP Cloud for Customer reports. It covers the use of Microsoft Excel in conjunction with SAP reports, identifying components of custom reports, and creating interactive dashboards.
Thema 6	Communication Channel and Knowledge Base: This section evaluates the abilities of service management professionals, such as SAP Service Cloud Consultants, and focuses on the various communication channels used for handling service tickets.
Thema 7	Data Management: This section assesses the skills of data management professionals, such as SAP Data Migration Specialists. It involves using data migration templates, resolving migration issues, understanding mass data maintenance, and describing SAP pre-packaged integration scenarios.
Thema 8	Service Business Process: This section examines the capabilities of service process managers and SAP consultants in managing and configuring service processes. It involves identifying various service processes, time recording, fulfillment in service tickets, setting up service levels and categories.

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C_C4H51_2405 Lernressourcen, C_C4H51_2405 Prüfungsvorbereitung

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SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud C_C4H51_2405 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q60-Q65):

60. Frage
Which object can be used within ticket creation to automatically determine the registered product?

A. Product
B. Installation point
C. Warranty
D. Customer

Antwort: B

61. Frage
Which objects can be assigned in the covered objects facet of a contract? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Categories
B. Installed base
C. Account
D. Products

Antwort: B,D

62. Frage
What are some SAP recommended guiding principles to achieve clean core operations? Note: There are 3 correct answers to this question.

A. Establish an organizational structure, technical foundation, and transformation methodology for clean core.
B. Integrate clean core practices in the end-to-end value process chain.
C. Establish release management.
D. Establish regular housekeeping tasks and procedures.
E. Define roles and responsibilities as part of a process transformation office.

Antwort: A,B,D

63. Frage
Which object can be used in workflow definition and assigned to organizational structures?

A. Job definition
B. Employee
C. Business user
D. Business role

Antwort: A

64. Frage
Which service objects can you display on an installed base? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Maintenance plan
B. Ticket
C. Warranty
D. Contract

Antwort: A,B

65. Frage
......

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